Informativa sui rimborsi
1. Ambito della politica di reso
Grahamsweddingdecor offre ai consumatori in Italia una politica di reso senza motivo entro 14 giorni. Questa politica si applica a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa acquistati tramite il sito web, inclusi scrivanie, lampade da tavolo, tavolini da caffè e accessori correlati, a condizione che i prodotti siano integri, nuovi, non utilizzati e completi di imballaggio originale, accessori e manuali.
2. Periodo di reso
Il consumatore può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna.
Durante questo periodo, il cliente può restituire il prodotto e richiedere un rimborso completo, nel rispetto dei propri diritti legali.
3. Richiesta di reso
Il cliente deve contattare il servizio clienti Grahamsweddingdecor tramite:
Email: info@grahamsweddingdecor.com
Telefono: +1 5029300595 (dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Nella comunicazione è necessario indicare numero d’ordine e nome del prodotto per una gestione rapida.
4. Conferma del reso e etichetta di spedizione
Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti confermerà entro 24 ore se il reso soddisfa i requisiti.
Una volta approvato, il cliente riceverà un’etichetta di reso prepagata per la spedizione del prodotto. L’etichetta include i costi di spedizione del reso, senza spese aggiuntive per il cliente.
5. Imballaggio e spedizione
Il cliente deve imballare accuratamente il prodotto prima della spedizione per garantire che articolo, confezione e accessori non subiscano danni.
Il pacco deve essere affidato a un corriere partner come DHL、GLS Italy，Poste Italiane per garantire una spedizione sicura.
6. Costi di reso
Tutti i costi di reso idonei sono a carico di Grahamsweddingdecor.
Il cliente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo. L’etichetta prepagata copre integralmente le spese di spedizione.
7. Indirizzo di reso
Il cliente deve inviare il prodotto al seguente indirizzo:
Grahamsweddingdecor– Reparto Resi
1216 N.E. 24 STREET, GAINESVILLE, FL 32641 Stati Uniti
Si consiglia di includere il numero d’ordine originale e i dettagli della richiesta di reso nel pacco.
8. Verifica del prodotto
Dopo la ricezione del reso, Grahamsweddingdecor verificherà lo stato del prodotto, inclusi:
- integrità del prodotto
- completezza dell’imballaggio
- presenza di accessori e manuali
Solo i prodotti conformi ai requisiti potranno essere rimborsati.
9. Elaborazione del rimborso
Una volta confermata l’idoneità del reso, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
L’importo rimborsato include il prezzo del prodotto (eventualmente comprensivo di spedizione e tasse pagate). Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
10. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda durante la procedura di reso, il cliente può contattare il servizio clienti Grahamsweddingdecor:
Questo sito web è di proprietà di GRAHAMS WEDDING DECOR LLC
Nome della società: GRAHAMS WEDDING DECOR LLC
Indirizzo: 1216 N.E. 24 STREET, GAINESVILLE, FL 32641 Stati Uniti
EIN: 85-1853220
Telefono: +1 5029300595
Email: info@grahamsweddingdecor.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.